20 jaar Body Care Caribbean op Curaçao

In een paar jaar tijd groeide de salon van Angelique Felisie van een eenmanszaak uit naar professioneel instituut. Bijzonder: Haar bedrijf Body Care Caribbean is gevestigd op Curaçao. Inmiddels bestaat het bedrijf 20 jaar, dat ze gevierd hebben met allerlei leuke acties in de salon. Via social media is er natuurlijk aandacht besteed aan de afgelopen 20 jaar en er is een soort jubileumeditie uitgegeven van het eigen magazine van de salon. Een magazine dat normaal gesproken online te lezen is, maar nu echt afgedrukt. Angelique is trots wat ze bereikt heeft. Wat ze het leukste vindt aan ondernemen? “Iets wegzetten wat er wezen mag! Een duidelijk concept formuleren en dit laten werken.” In dit artikel vertelt Angelique hoe zij haar concept heeft neergezet en hoe ze zover is gekomen. Lees snel verder!

Angelique Felisie is begonnen als consulent van directe verkoop van het merk Jafra Cosmetics. Haar manager, Ingrid van Bekhoven, heeft daarbij een zeer motiverende en inspirerende rol gespeeld. Daarnaast had ze een duidelijke toekomstvisie en startte in 2001 haar eenmanszaak vanuit huis. Er kwam een merk bij, dat ze verkocht als groothandel aan andere salons en drogisterijen op Curaçao. Daarnaast begon ze met het geven van producttrainingen en niet veel later organiseerde ze ook cursussen, korte workshops en trainingen op het gebied van huidverzorging, massages etc. Deze werden gegeven door lokale en Nederlandse docenten. Het bedrijf groeide en dat was ook de reden dat ze vanuit huis naar een huurpand ging verhuizen. Dit was op een zeer centrale locatie dus makkelijker bereikbaar voor klanten. “Mijn wens was altijd al om binnen enkele jaren een huidinstituut te openen met een professioneel team. Omdat goed opgeleid personeel schaars was, ben ik een opleidingsinstituut begonnen, waarbij ik samenwerkte met KOC Nederland (kenniscentra Beroepsonderwijs bedrijfsleven, schoonheidsspecialist en pedicure), Sonnevelt-opleidingen en diverse andere erkende Nederlandse opleidingscentra. Dit heb ik, naast mijn bedrijf, 5 jaar gedaan.

Groei in kennis, maar ook persoonlijke groei
In 2011 verhuisde Body Care Caribbean naar een groot pand aan de Maahaaiweg. Daar worden naast de huidverbeterende behandelingen ook massages, pedicure, manicure en ontharingsbehandelingen aangeboden. Ook heeft BCC toen een afdeling geopend waarbij gewerkt wordt met de Endermologie LPG voor lichaamsbehandelingen.” De huidige managers van BCC zijn Angelique en Joy. Ze betrekken de rest van het team zoveel mogelijk bij het maken van planningen en het uitwerken van doelstellingen. Angelique vindt het belangrijk om de capaciteiten van iedere medewerker te kennen en waar mogelijk probeert ze hun kwaliteiten te stimuleren.
Niet alleen groei in kennis en in het vak vindt Angelique belangrijk, maar ook persoonlijke groei. Alles draait immers om delen, leren en groeien. “Body Care Caribbean is inmiddels een begrip op curaçao. Niet alleen als huidinstituut, maar ook door de opleidingen die honderden cursisten bij BCC hebben gevolgd.” Welke opleidingen heeft Angelique eigenlijk allemaal gedaan en wat is haar specialisatie? “Ik ben opgeleid tot Medisch Schoonheidsspecialist, maar heb daarnaast ook vele andere specialisaties zoals massage- en voetreflextherapeut, medisch pedicure en allround PMU specialist. Ik werk momenteel voornamelijk aan huidverbetering. Door de jarenlang ervaring met diverse huidtypes, huidproblemen en huidwensen heb ik een goede kijk op wat mogelijk is en welke behandelingen daarbij passen.” Daarnaast is gezonde voeding een passie van Angelique. Als gecertificeerd voedingscoach heeft ze zich ook verdiept in Orthomoleculaire voeding & suppletie.

Visie
Angelique heeft een duidelijke visie. “Omdat geen enkele huid hetzelfde is, is elke gezichtsbehandeling bij Body Care Caribbean anders. Afhankelijk van de huidwens – wat wenst een klant te bereiken – en de oplossingen die hiervoor beschikbaar zijn, behandelen de specialisten van Body Care Caribbean de huid volgens een weloverwogen drie-stappenplan met als doel een optimaal resultaat voor de lange termijn. Bij Body Care Caribbean gaan we niet voor een snelle behandeling, maar voor een duurzaam resultaat. De problemen bij de gezichtshuid zijn grofweg te verdelen in verschillende categorieën. In alle gevallen werken we volgens een vast stramien in drie stappen. Een huidprobleem aanpakken zonder eerst de fundering op orde te hebben, heeft weinig effect. Als we de basis goed hebben – we kijken hierbij naar voeding en adviseren indien nodig Laviesage voedingssupplementen – gaan we aan de slag met onze op maat gemaakte behandelingen. Wanneer we dit hebben afgerond, is het onderhouden van de herstelde huid essentieel. Elke maand een onderhoudsbehandeling blijkt zeer effectief.”

Merken, klanten en hoogtepunten
Met welke merken wordt er in de salon gewerkt en waarom? “Op dit moment werken we voornamelijk met Image Skincare producten in de salon en adviseren wij deze ook voor thuisgebruik. We zoeken grenzen op, niet alleen met de behandelingen, maar ook voor het onderhoud van de huid. De huid op een natuurlijke manier verbeteren en deze weerbaarder maken. Daarnaast ben ik enorm fan van Dermatude. Met deze behandeling kunnen we veel bereiken wat betreft huidverbetering en het verstevigen van de huid.” De salon is een begrip op Curaçao, veel klanten komen dan ook binnen via mond-tot-mondreclame. Uiteraard wordt ook social media ingezet en andere marketingtools ingezet om klanten en nieuwe klanten te bereiken. “Wij houden onze social media goed bij, zowel Instagram en facebook, maar ook de maandelijkse nieuwsbrieven worden naar de klanten gemaild. Toch ben ik van mening dat mond-tot-mond reclame nog steeds de beste reclame is. Gewoon de klanten een fijne en professionele behandelingen bieden, zodat deze terug komen voor maandelijkse behandelingen en erover gaan praten.”
Wat zijn de hoogtepunten geweest de afgelopen jaren? “Iedere stap die we genomen hebben om te komen waar we zijn, zijn kleine hoogtepunten. Iedere nieuwe behandeling, nieuwe protocollen, de viva la donna dagen die we 5 jaar georganiseerd hebben voor kankerpatiënten op Curaçao en de verhuizing naar het grote pand waar we nu werken. En we bestaan nu 20 jaar, dat is toch geweldig!”
Als Angelique kijkt naar de toekomst van de beautybranche en haar eigen salon, dan is ze nog lang niet uitgegroeid. “Er zijn vele uitdagingen, maar ook nog zoveel mogelijkheden binnen ons bedrijf: andere disciplines toevoegen en samenwerken met opleidingsinstituten vanuit Nederland is ook nog een optie. We hebben immers de ruimte en een mooi locatie. Wat dat betreft zie ik de toekomst heel positief!”