Waarom het zo belangrijk is om een stapje extra te doen voor je klant

“Dat moment dat ik in de stoel zat met een koud glas prosecco in de hand en een nieuwe glossy binnen handbereik. Eindelijk me-time. Ik was zo ontspannen. Heerlijk!” Toen een vriendin mij laatst vertelde over haar kapperservaring nadat ik haar complimenteerde met haar nieuwe kapsel, ging het voornamelijk ... Het ...