Op 23 september organiseerde Care Cosmetics het Care Connect Event, een bijeenkomst voor beautyprofessionals met als doel op de hoogte te blijven van de nieuwste trends en producten en om te netwerken.
Het event werd geopend door Koen Haenen, sinds april CEO van Care Cosmetics. Haenen gaf een persoonlijke toelichting op zijn eerste maanden in deze functie. Hoewel hij al langere tijd actief was aan de zijlijn, gaf hij eerlijk toe dat hij nog veel leert over de dynamiek van de branche. Wat hem vooral opviel, is de passie en emotie die de beautybranche kenmerkt. Zijn ambitie is om Care Cosmetics nog sterker te maken en de merken die zij vertegenwoordigen optimaal te bedienen. “Onze positie als marktleider in de Benelux maakt ons een interessante gesprekspartner voor merken,” aldus Haenen.
Later spraken we nog kort met Haenen. In dit gesprek vertelde hij dat Care Cosmetics veel waarde hecht aan persoonlijke aandacht voor iedere klant. Hij verwees naar hun 48-uurs levering en een klantenservice die rechtstreeks bereikbaar is, met echte mensen aan de lijn, naast de accountmanagers bij Care Cosmetics. Ook benadrukte hij het belang van actief aanwezig zijn op beurzen en evenementen om voortdurend in contact te blijven met hun klanten.
Daarna was het de beurt aan Mardge Pascaud, productontwikkelaar en oprichter van het merk Pascaud. Ze presenteerde de laatste trends in de beauty-industrie, waaronder neurocosmetica. Deze innovatieve producten werken in op de connectie tussen huid en brein. Ingrediënten zoals kruiden en adaptogenen helpen om balans te herstellen, terwijl neuropeptiden invloed hebben op de communicatie tussen lichaam en geest. Zij verwees hierbij naar een artikel over neurocosmetica dat zij in De Beauty Professional van september heeft gelezen.
Pascaud besprak ook de groeiende vraag naar gepersonaliseerde schoonheidsproducten. Vooral Gen Z en Gen Alpha zoeken naar producten die afgestemd zijn op hun specifieke wensen, waarbij technologie een belangrijke rol speelt. AI-gestuurde diagnostiek en DIY-producten worden steeds populairder in de zoektocht naar unieke oplossingen.
Ervaren publieksspreker Jos Burgers gaf vervolgens een prikkelende presentatie over klantgerichtheid, waarbij hij de aanwezigen met humor en praktische adviezen aan het denken zette. Volgens Burgers draait het niet om het hebben van een grote klantenkring, maar om het creëren van trouwe fans. Hij adviseerde om trots te zijn op je prijs en niet bang te zijn voor prijsverhogingen. “Mond-tot-mond reclame is je sterkste marketingtool,” zei hij. Zijn boodschap was duidelijk: focus op sterke relaties met klanten en laat die voor je spreken.
Na de presentatie van Jos Burgers volgde een workshop over social media. Hoewel dit interessant klonk, kozen wij voor merkdemo’s en workshops van onder andere Matis, Académie, Pascaud, Guinot, RefectoCil, Bentlon en Megan. Deze sessies boden de aanwezige beautyprofessionals de kans om nieuwe producten uit te proberen en vragen te stellen aan de experts.
Deze bijeenkomst, georganiseerd door het ervaren promotieteam van Care Cosmetics, was weer een groot succes. De aanwezige beautyprofessionals waren zeer positief over dit initiatief.
Wat vind jij?