Als schoonheidsspecialist denk je in de eerste plaats aan huidanalyse, behandelingen en productkennis. Maar de verpakking van de producten die je gebruikt en verkoopt, speelt een steeds grotere rol in hoe klanten die producten beoordelen en of ze overgaan tot aankoop. Recent onderzoek naar verpakkingstrends in beauty en personal care laat zien waar de markt naartoe beweegt, en wat dat concreet betekent voor salons in Nederland en België.
Hygiëne: een verkoopargument tijdens de behandeling
Sinds de pandemie kijken klanten kritischer naar hygiëne, ook bij producten die in de salon worden gebruikt. Verpakkingen zonder luchtcontact, sticks en rollerballs worden als hygiënischer ervaren dan potjes, terwijl potjes juist met argwaan worden bekeken, vooral door jongere klanten. Dat is relevant tijdens de behandeling zelf: wanneer je een product uit een hygiënisch ogende verpakking haalt, versterk je het vertrouwen van de klant in de behandeling. Het is ook een natuurlijk aanknopingspunt om uit te leggen waarom je voor een bepaald merk of productlijn hebt gekozen.
Duurzaamheid: klanten vragen ernaar, maar navullen blijft lastig
Duurzaamheid is voor veel klanten een belangrijk gesprekspunt geworden, maar de praktijk is genuanceerder dan de vraag. Veel consumenten weten inmiddels hoe ze verpakkingen moeten recyclen, maar navulsystemen worden in de praktijk veel minder gebruikt dan mensen zelf aangeven te willen. De belangrijkste reden is gebrek aan gemak: navulstations worden als omslachtig ervaren, en sommige klanten maken zich zorgen over hygiëne bij het navullen.
Voor salons betekent dit dat je duurzaamheid het beste eerlijk en concreet kunt bespreken. Als je merken voert met navulbare lijnen, leg dan uit hoe eenvoudig het systeem in de praktijk werkt, in plaats van alleen te verwijzen naar het duurzaamheidslabel. Dat sluit aan bij wat klanten echt over de streep trekt: niet het idee van duurzaamheid, maar het gemak van uitvoering.
Verpakking als retailtrigger in de salon
Schoonheidssalons zijn voor veel klanten een plek waar producten ook daadwerkelijk bekeken en aangeraakt worden, wat verpakking direct relevant maakt voor je retailomzet. Visueel aantrekkelijke verpakking is een belangrijke aankoopdrijver, vooral bij jongere klanten, en in landen als Duitsland geeft meer dan de helft van de consumenten aan schoonheidsproducten ook als decoratief object te zien. Een product dat er op je schap goed uitziet, verkoopt simpelweg makkelijker.
Dit is een kans om je schapindeling en presentatie bewust in te zetten: zet producten met een sterke visuele uitstraling op ooghoogte, en gebruik de verpakking als gesprekstof bij de kassa of tijdens de nabehandeling.
Verschillende klanten, verschillende informatiebehoeften
Niet elke klant let op dezelfde dingen wanneer ze een product overweegt. Oudere klanten, vooral boven de 45 jaar, hechten meer waarde aan ingrediënteninformatie zoals vrij-van-claims en concrete voordelen op het etiket. Jongere klanten kijken sneller naar effectiviteitsclaims en resultaatbeloftes. Als adviseur kun je hierop inspelen door, afhankelijk van de klant voor je, andere accenten te leggen in je advies: ingrediënten en huidvriendelijkheid voor de ene groep, concrete resultaten en gebruikservaring voor de andere.
Europese wetgeving op komst
De Europese PPWR-verordening, die verpakkings- en recyclingregels binnen de EU moet standaardiseren, gaat de komende jaren ook gevolgen hebben voor merken die in Nederlandse en Belgische salons worden verkocht. Concrete implementatierichtlijnen ontbreken nog, maar salons doen er goed aan dit onderwerp te volgen via hun leveranciers, zeker als zij merken voeren die zich actief profileren op duurzaamheid.
Praktisch voor jouw salon
Drie dingen die je vandaag al kunt doen met deze inzichten: kies bewust voor merken met hygiënisch ogende verpakking voor producten die je tijdens behandelingen gebruikt, wees concreet en eerlijk wanneer je klanten over duurzame of navulbare verpakking adviseert, en benut de visuele aantrekkingskracht van retailproducten in je salon-uitstraling. Verpakking is allang geen bijzaak meer, het is een onderdeel van de klantervaring die je zelf kunt sturen.
Bronnen: Mintel, “The Future of Beauty Packaging” en Mintel, “Germany Consumer Preferences in BPC Packaging Consumer Report 2025”.
