L’Oreal SA slaagde er dinsdag niet in een Amerikaanse rechter in Manhattan te overtuigen om een voorgestelde class action-rechtszaak af te wijzen waarin het bedrijf wordt beschuldigd van het oplichten van shoppers door te suggereren dat twee actuele collageenproducten helpen om de rimpels glad te strijken. Dat meldt het Amerikaanse persbureau Reuters. In Amerika gaat het er wellicht anders aan toe dan bij ons, maar ook in Nederland mag een claim niet misleidend zijn. De vraag is hier of de claims daadwerkelijk misleidend zijn. De aanklagers eisen in ieder geval een (nog) niet-gespecificeerde schadevergoeding voor kopers van de L’Oréal-producten in het hele land. Lees hier wat er precies speelt.
De eisers Rocio Lopez en Rachel Lumbra hebben in augustus 2021 een rechtszaak aangespannen en beweerden dat L’Oréal de consumentenbeschermingswetten van New York en Californië heeft geschonden door hen te misleiden om te veel te betalen voor zijn ‘Collagen Moisture Filler Day/Night Cream’ en zijn ‘Fragrance-Free Collagen Moisture Filler Daily Moisturizer’.
Volgens de klacht is lokaal aangebracht collageen te groot om te worden opgenomen door de epidermis, de bovenste laag van de huid, waardoor de producten niet in staat zijn om ‘rimpels glad te maken’ en ‘het huidkussen te herstellen’, zoals de etiketten suggereren.
L’Oréal vroeg om een afwijzing van de rechtszaak en beweerde dat er niet stond dat een vochtinbrengende crème die collageen bevat de huid zou binnendringen of de collageenproductie zou stimuleren, en dat redelijke consumenten niet anders zouden geloven uit de namen van de producten.
Maar de Amerikaanse districtsrechter Andrew Carter zei dat de eisers plausibel beweerden dat het ‘collageen’ op de labels van L’Oréal verwees naar moleculen die cosmetische voordelen bieden, door te beweren tekenen van veroudering om te keren.
“Het is heel aannemelijk dat een redelijke consument, die op zoek is naar cosmetica, een product zag met de naam ‘Collagen Moisture Filler’, dat beloofde ‘rimpels glad te strijken’ en ‘het huidkussen te herstellen’, en dit product associeerde met de cosmetische voordelen van het collageenmolecuul”, schrijft de rechter.
Het verhaal gaat dus nog een staartje krijgen. Wij zijn benieuwd wat de uitkomst gaat zijn en houden het in de gaten.
Hetty Eykholt
14 oktober, 2023Ik heb eergisteren een collageen dag en nachtcreme van L’oreal gebruikt en loop nu al 2 dagen met een vuurrood brandend gezicht ?
Heeft nog iemand zo’n rare reactie op dit product ?
En wat kan ik er nu aan doen ?