Echte klantverhalen uit de salon!
Ze stapt onzeker mijn salon binnen. Ik schenk een kopje thee in en ze vertelt me waarom ze hier is:
“Een paar jaar geleden heb ik een herseninfarct gehad, in de hersenstam. Vanwege de zenuwpijn krijg ik regelmatig Botox aan één kant van mijn gezicht. Alleen, nu lijk ik aan de andere kant veel ouder.”
Wanneer ik haar gezicht bekijk, wendt ze haar blik af en zegt zacht:
“De plastisch chirurg raadde een facelift aan, maar na mijn laatste narcose werd ik zo ziek… Dat durf ik niet meer. Mijn zoon gaat binnenkort trouwen. Dus ik hoop dat jij iets voor me kunt doen.”
Ik hou wel van een uitdaging, maar wil geen valse hoop wekken.
“Ik kan niets beloven,” zeg ik. “Maar ik wil het graag proberen.”
Mijn eerste ingeving is bindweefselmassage, maar ze schudt haar hoofd.
“Na massages krijg ik altijd vreselijke hoofdpijn. Alsof ik griep heb.”
Terwijl we het intakeformulier verder invullen, denk ik na over een passend behandelplan. Ik besluit voor een combinatie van LPG Endermologie®, collageen- en hyalurondraden. En hiermee gaat ze accoord.
Wanneer ze in de stoel ligt, valt me nog iets op: de botoxkant heeft duidelijk minder volume. Logisch eigenlijk – spieren die je niet gebruikt, verliezen kracht, net als een arm die weken in het gips heeft gezeten.
Maar goed, we gaan beginnen. Als ik haar na afloop de spiegel aanreik, kijkt ze even aarzelend weg. Maar toch verschijnt er een kleine glimlach:
“Mooi”
De volgende dag stuurt ze een bericht:
Geen hoofdpijn, kunnen we een kuur inplannen voor de bruiloft?
Met elke behandeling zie ik haar veranderen. Ze wordt zelfverzekerder, haar houding rechter, haar blik zachter. Na de bruiloft komt ze stralend terug:
“Ik heb zoveel complimenten gekregen. Ik heb zelfs mijn botoxafspraak afgezegd.”
Het lijkt alsof er letterlijk een last van haar schouders is gevallen. Het verschil is duidelijk: haar gezicht oogt zachter, jonger, met meer balans tussen beide kanten.
Is haar gezicht weer volledig symmetrisch? Nee, ik kan niet toveren. Maar de verandering is zichtbaar, en dat voelt voor haar als een nieuw begin. Haar ogen glanzen, haar energie is terug.
Dan besef ik opnieuw wat een bijzonder vak wij toch hebben. We werken niet alleen aan huidverbetering. We werken aan zelfvertrouwen, aan hoe iemand zichzelf weer in de spiegel ziet – en dát maakt ons werk magisch.
Alexandra is eigenaresse van Schoonheidssalon Alexandra, 8 jaar trainster geweest voor een bekend Duits merk en (sinds kort) mastertrainer voor Skin Inc. In 2023 kwam ze bij ons met het idee voor een nieuwe rubriek: salonchat… “De bedoeling is dat het echt over de interactie met de klanten in de salon gaat” zei ze.
