Dat we als beauty-ondernemers onze branding tot in de puntjes verzorgen, is een no-brainer. Je ziet het overal: mooie socials, een strak logo, een verzorgde website. Maar als het aankomt op tastbare beleving, iets wat je klant écht voelt, vasthoudt en bewaart, dan innoveren we wat minder hard. En dat is zonde. Want drukwerk is een van de meest onderschatte tools binnen het marketingpalet. Terwijl het juist nú, in een tijd waarin velen digitaal willen detoxen, een krachtig en authentiek middel is om klanten mee te raken en je te onderscheiden als business.
Een mooi stukje drukwerk is een uiting van luxe dat zegt: “met oprechte aandacht, zie ik jou”. Het nodigt uit tot bewaren, delen, bewonderen. En het maakt een MERK van een salon, praktijk of kliniek, in plaats van de ‘plek van een behandeling’. We pinnen wat af op Pinterest dat barst van de inspiratie, maar kiezen uiteindelijk toch vaak voor standaard drukwerk via een bestelplatform. Simpelweg omdat je de weg niet weet, of vastloopt op de technische stappen waar uniek drukwerk om vraagt. Een designer kan daarmee helpen, maar vandaag geef ik je eerst wat inzichten en inspiratie!
Het visual transfer effect laat zien dat combinaties van beeld en tast zorgen voor een krachtigere merkbeleving
~ Unravel Neuromarketing Research ~
- Tijdloos mooi: multisensory drukwerk
Onderzoek van de Universiteit van Amsterdam toont aan dat we eerder geneigd zijn om iets te vertrouwen en te onthouden, als het visueel én tastbaar opvalt. Daarom scoor je altijd met een luxe afwerking: blinddruk (embossing/reliëf), spot UV (glanzende accenten) en foliedruk (een goud, rosé, koper of zilver effect) zijn de haute couture van de drukwerkwereld. Foliedruk stamt uit de 19e eeuw toen het gebruikt werd voor koninklijke documenten, maar vandaag de dag straal je er nog steeds prestige en exclusiviteit mee uit. Bij blinddruk komt er geen inkt aan te pas, maar door het gecreëerde reliëf is het wel letterlijk voelbaar; een zintuiglijke ervaring die de klant onbewust associeert met kwaliteit. Hoe versterkend is dat bij die belangrijke eerste-indruk-momenten, zoals voor je visitekaartjes of cadeaubonnen! - Layering: papier als belevingskunst
Layering is het combineren van verschillende papiersoorten, formaten, kleuren, vormen en texturen tot een visuele én tastbare beleving. Denk aan calqueerpapier (dat transparant melk-achtige overtrekpapier) over gehamerd, linnen of kraft papier. De vierkante kaart met een ovalen bijlage. En een satijn-, kant- of linnen lint, een wax seal, een gouden hexagon paperclip of een gedroogd takje gipskruid erbij. Je kent het misschien van bruiloftsuitnodigingen, maar het idee beweegt zich steeds meer naar consumer marketing in luxe sectoren. Je nieuwste kledingstuk? Let maar eens op de tags die je daarvan afknipt: vaak meerdere lagen van verschillende luxe papiersoorten met folie- of spot UV afwerking, soms zelfs met een blinkend metalen pendant/hangertje eraan. - Interactief drukwerk
Laat je klant participeren met drukwerk dat relevant meegroeit. Beschrijfbaar drukwerk is een krachtige tool om de klant actief te betrekken bij haar huidreis. Dan is het niet zomaar informatie… maar beleving, ervaring. En een effectieve ondersteuning van jouw dienst. Niet zomaar een klantrelatie, maar jullie gaan echt sámenwerken. Denk aan:- Een compleet gepersonaliseerd boekje waarin je voor
de klant haar huiddoelen, skin analyse, behandelplan, productadvies voor thuis en haar optimale verzorgingsroutine noteert. Eventueel aangevuld met gepersonaliseerde voeding- en leefstijltips. - Een journal waarin jouw klant thuis haar huidprogressie, triggerfactoren (stress, voeding, hormonen, weer) en inner wellbeing vastlegt.
- Een spaarkaart met stickers of stempels, waarbij de klant niet alleen voor een upgrade, product of korting spaart, maar ook voor (gepersonaliseerde) mini cards, die zich na verloop van tijd ontvouwen tot een volledige set inspirerende affirmatiekaarten. Een tastbare reminder die haar skin goals blijft activeren.
- Een compleet gepersonaliseerd boekje waarin je voor
- It’s all in the details
Drukwerk is niet alleen wat je meegeeft; het is ook wat je laat zien, en welk gevoel je daarmee oproept. De tijd waarin personaliseren betekende “je logo erop” is voorbij. Nu draait het om beleving, storytelling, emotie. En dat begint bij hoe er nagedacht is over de kleine details. Ik zal je wat voorbeelden geven van bijzondere touches die ik mocht verzorgen voor salons:- Een salon signature bite op een servetje met de tekst: “Swipe the crumbs, not the glow.”
- Productverkoop in een tasje gaat met de opdruk: “This is not a bag, it’s a hug with a beauty secret inside.” (waar vooraf natuurlijk een lekker geurtje in wordt gesprayed).
- Theeglazen met gravure: “Skin that breathes. A mind that’s clear. Awaken your glow.”
- Een vloermat bij de entree waarop staat: “You’re not just entering a salon. You’re entering a sacred space for your skin. Breathe and allow yourself to slow down. WELCOME”. En wat bleek? Klanten vonden het super Instagrammable.
Dit zijn investeringen in merkbeleving. In herkenning. In loyaliteit. Een servetje kan een glimlach oproepen. Een tasje kan een verhaal vertellen. Dit is hoe je een merk laat voelen. Dáár zit de waarde.
Hipper dan ooit; de enige limiet is je creativiteit
Drukwerk is zeker niet ouderwets en helemaal terug van weggeweest… Het is luxe, een statement, een beleving. Juist in een tijd waarin alles digitaal is, snakken we weer naar dingen die “echt” zijn. Iets dat jouw klant kan vasthouden, ruiken, voelen en aan anderen kan laten zien, she’ll love it! Want wat je eigenlijk zegt, is: “Jij doet ertoe, ik waardeer jou.”
We weten nu dat tast en visuele prikkels fundamenteel zijn in de fysieke marketingmix. Ze verhogen interactie, retentie en conversie. Dát is waarom je drukwerk zeker op moet nemen in je marketingstrategie. Maak een jaarplanning: wat lanceer je in januari? Wat ligt er klaar voor de zomervakantie? Waarmee verras je in november? Denk in seizoenen, thema’s, rituelen en vertaal jouw visie naar papier. Want jij hebt de ideeën. Jij hebt de klanten. Laat drukwerk het verhaal vertellen. Op een manier die ervaren wordt en die raakt, blijft en gedeeld wordt.
Zin in meer? Ik geloof dat drukwerk lééft en beleving mag zijn. Dit en meer laat ik je zien op @cosmoavenue, waar ik nog veel meer creatieve marketingmomenten deel.
Tekst Anna Maria Jansen van Cosmo Avenue
Foto Anna: Melanie Elzinga
