Hoe ik mijn salon al 25 zomers succesvol doorkwam
Na 25 jaar ondernemen in de beautybranche weet ik één ding zeker: de zomer is niet de reden dat je agenda leegloopt.
Veel schoonheidsspecialisten kijken ieder jaar weer met spanning naar juli en augustus. Klanten gaan op vakantie, routines verdwijnen en de agenda wordt wat rustiger. Vervolgens wachten ze af tot september. Maar een succesvolle zakenvrouw kijkt vooruit en beweegt mee.
Want de zomer hoeft helemaal geen dip te zijn. Sterker nog: de keuzes die je nu maakt, bepalen vaak hoe succesvol jouw najaar wordt.
Geef klanten een reden om terug te komen
In de zomer verandert het leven van je klant. Meer zon, meer buiten zijn, meer vakanties en vaak minder structuur. Dus waarom zou jouw aanbod precies hetzelfde blijven? In mijn salon introduceerden we altijd zomerbehandelingen die aansloten op wat de huid op dat moment nodig heeft. Extra hydratatie, antioxidanten, herstel na zonblootstelling en het ondersteunen van de huidbarrière.
Klanten vonden het prettig om hun huid tijdens de zomer in conditie te houden en na een vakantie weer in balans te brengen. Wanneer je uitlegt wat zon, warmte en UV-straling met de huid doen, begrijpen klanten veel beter waarom regelmatige behandelingen juist in deze periode juist zo waardevol zijn.
Stop met die zes weken zonder me-time
Er is nog iets waar wij als beautyondernemers een belangrijke rol in hebben. We mogen onze klanten soms best een beetje uitdagen. Want zodra de schoolvakanties beginnen, lijkt er voor jouw klant een ongeschreven regel te ontstaan: zes weken lang is iedereen belangrijk, behalve zijzelf. De kinderen hebben een planning. De partner heeft een planning. De vakantie wordt tot in de puntjes voorbereid. Maar dat ene uurtje voor zichzelf? Dat verdwijnt als eerste uit de agenda.
En eerlijk? Dat is precies waar je als salon iets over mag zeggen.
Niet belerend. Wel bewustmakend en met een dikke knipoog.
Want waarom vinden we het normaal om zes weken lang geen tijd voor onszelf te maken? Waarom zou zelfzorg ineens op vakantie gaan zodra de zomervakantie begint?
Sterker nog, juist in die periode hebben veel vrouwen meer behoefte aan een moment voor zichzelf dan ooit. Dat is ook content waar je iets mee kunt. Niet alleen praten over zonnebrand, pigmentvlekken en hydratatie, maar juist over wat eronder zit. Over die vrouw die de hele zomer voor iedereen klaarstaat, behalve voor zichzelf. Want daar zit vaak de echte reden waarom klanten zich aangesproken voelen.
De grootste fout die salons in de zomer maken
Veel salons gebruiken een rustige zomerperiode om op adem te komen. Begrijpelijk.
Maar wat ik na 25 jaar ondernemen heb geleerd, is dat de zomer niet bedoeld is om stil te staan. De zomer is bedoeld om vooruit te bouwen.
Wat ik tegenwoordig steeds vaker zie, is dat salons pas in oktober of november nadenken over hun najaarsacties. Vorig jaar hadden wij een record aantal salons die zorgelijk vroegen of we hen wilden helpen met het vullen van gaten in de agenda.
De salons die een volle agenda hebben in oktober, november en december zijn daar vaak in juli al mee bezig. Juist daarom gebruik ik de zomer graag als strategische periode. Wanneer het iets rustiger is in de salon, ontstaat er ruimte om vooruit te kijken. Welke behandelingen wil je in het najaar extra onder de aandacht brengen? Welke klanten wil je opnieuw activeren? Welke acties ga je inzetten? En hoe zorg je ervoor dat jouw agenda al gevuld raakt voordat het najaar begint?
De meest succesvolle salons waar wij mee werken, wachten niet op drukte.
Zij plannen drukte.
Mijn belangrijkste les na 25 jaar ondernemen
Na 25 jaar ondernemen is dit misschien wel mijn grootste inzicht:
Gebruik rustige periodes nooit om af te wachten, maar om vooruit te bouwen.
- Aan je aanbod.
- Aan je zichtbaarheid.
- Aan je klantrelaties.
- En aan de agenda van de komende maanden.
Want de zomer bepaalt vaak hoe succesvol jouw najaar wordt.
En geloof me: na 25 zomers kan ik je vertellen dat daar veel meer kansen liggen dan de meeste salons denken.
Veel liefs,
Debby van Schoor
Beauty Sidekicks
Foto credit: Margriet Photography
