Talentontwikkeling in de schoonheidssalon

Zo laat je ieders kwaliteiten tot bloei komen

In een schoonheidssalon draait veel om aandacht: voor de klant, voor kwaliteit en voor details. Maar volgens teamcoach en sparringpartner Karin Weening begint duurzame ontwikkeling bij iets dat vaak minder zichtbaar is: de talenten van je medewerkers. Met meer dan 25 jaar ervaring als HR Business Partner, een achtergrond als topsporter in waterpolo en een praktijk vol teams in het MKB, helpt zij ondernemers hun mensen krachtiger te maken en meer eigenaarschap te laten nemen.
Tekst: Birgitta van der Linden, Fotograaf: Danielle van

“Ondernemen ís topsport,” zegt Karin. “En samenwerking maakt daarin het verschil.” Karin deelt hoe je binnen een team talenten herkent, ontwikkelt en laat samenwerken. Niet door ingewikkelde methodes, maar door anders te kijken. En vooral: door samen in gesprek te gaan.

Wat is talent eigenlijk?

Voor Karin is talentontwikkeling geen modeterm, maar een heel concreet uitgangspunt. “Talent
is datgene wat je van nature goed kunt én waar je plezier in hebt,” zegt ze. “Dat laatste vergeten mensen vaak. Je kunt ergens heel goed in zijn, maar als het je geen energie geeft, werkt het
op de lange termijn niet.” In haar trajecten gebruikt ze vaak een talentenscan, gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek. Niet als sticker, maar als taal. “Mensen vinden het lastig om hun eigen talent te benoemen. Het zijn vaak blinde vlekken omdat je doet wat je altijd al deed. Door talenten onder woorden te brengen ontstaat herkenning. En herkenning vergroot zelfvertrouwen. Dat heeft direct impact op teams. Als je weet waar iemand goed in is, kun je elkaar versterken. Het maakt samenwerken speelser, lichter én logischer

Talent is datgene wat je van nature goed kunt én waar je plezier in hebt

Waardevol in salons

Een salon werkt vaak met een klein, hecht team waar iedereen diverse rollen vervult. Dan is het volgens Karin extra belangrijk om te weten welke kracht elke medewerker van nature meebrengt. “Stel, de een wordt heel blij van structuur, van een overzichtelijke planning, van de logische volgorde van een behandeling. De ander bloeit op wanneer ze creatief mag meedenken of wanneer ze klanten adviseert. Als je dat weet, kun je rollen en taken veel bewuster neerzetten. Dat voorkomt frustratie én verhoogt de kwaliteit. Daarnaast bevordert het de samenwerking. Je ziet sneller waarom het ene teamlid moeiteloos doorwerkt onder druk, terwijl de ander juist opbloeit in rustige momenten. Door talent als vertrekpunt te nemen, kun je werk verdelen op een manier die iedereen sterker maakt.”

Observeren zonder sturen

Een van de meest praktische manieren om verborgen talenten te ontdekken is observeren, zonder direct te sturen. “Kijk naar wat een medewerker spontaan oppakt wanneer het even rustig is,” zegt Karin. “Waar gaan de ogen van glimmen? Wat pakt iemand van nature op? En wat laat iemand structureel liggen? Ook drukte zegt veel: Onder tijdsdruk valt vaak af te lezen wat iemand moeiteloos kan en wat ervoor zorgt dat het juist een rotzooitje wordt. Daarna is het gesprek essentieel. Zeg wat je ziet en vraag of iemand zich daarin herkent. Zo worden medewerkers zich bewust van hun eigen kracht en dat is het begin van groei.”

Een veilige omgeving

Talentontwikkeling heeft volgens Karin een onverwachte bijwerking: een gevoel van veiligheid. “Kijk naar sport,” vertelt Karin. “Je laat een speler niet eindeloos trainen op iets wat hij níét kan. Je bouwt het team rondom ieders sterke punten. Daardoor groeit vertrouwen, zowel bij de speler zelf als binnen het team.” Volgens haar werkt dit in salons precies zo. “Als medewerkers mogen doen waar ze goed in zijn, ontstaat vanzelf veiligheid. Druk en kritiek ontstaan meestal wanneer iemand moet presteren in een rol die niet past. Daarom is helderheid belangrijk. Niet ieder initiatief hoeft meteen goed te gaan. Veiligheid betekent dat medewerkers ruimte voelen om iets te proberen, zonder bang te zijn om afgestraft te worden. Je kunt prima zeggen: ‘Super dat je dit oppakt, zullen we samen even kijken wat nu het handigst is?’ Zo houd je beweging erin.”

📌 Wil je meer lezen over ondernemerschap, teamontwikkeling en groei in de beautybranche? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of neem een abonnement.

Een cultuur van leren

Hoe creëer je een saloncultuur waarin nieuwsgierigheid en ontwikkeling vanzelfsprekend zijn? “Het begint bij de visie van de saloneigenaar,” zegt Karin. “Wat betekent talent voor jou? Wat wil je uitstralen als salon? Als jij daar woorden aan geeft, kunnen medewerkers daarin meebewegen. Vervolgens is het belangrijk om geregeld met elkaar in gesprek te zijn. Laat medewerkers benoemen wat ze goed zien bij een collega. Welke kwaliteiten hen opvallen. Wat iemand ‘meer’ of ‘minder’ mag doen. Niet om te beoordelen, maar om samen helder te krijgen wie welke waarde toevoegt. Dat kan heel speels, bijvoorbeeld met een oefening: waar blinkt iemand in uit? Wat zouden jullie hem of haar vaker willen zien doen? Zo wordt leren onderdeel van samenwerken.”

De grootste valkuil

Volgens Karin gaat het vaak mis op het moment dat we invullen voor de ander. “We denken snel: ‘Dat vindt ze vast niet leuk’ of ‘Dat kan hij niet’. Maar talentgericht werken vraagt om nieuwsgierigheid en open vragen. Waarom vindt iemand iets lastig? Gaat het om vaardigheid of om energie? Waar zit het plezier wel? Een andere valkuil is negatief labelen. Als je zegt: ‘Hij moet echt gestructureerder worden’, kijk je vanuit tekort. Als je zegt: ‘Zijn kracht ligt duidelijk bij creativiteit, hoe kunnen we dat benutten?’ dan kijk je vanuit potentie.”

Talentontwikkeling vraagt geen geld. Het vraagt aandacht

Mismatch

Soms loopt een salon richting A, terwijl een medewerker talent heeft voor B. Dat hoeft geen drama te zijn, zegt Karin. “Normaliseer dat sommige dingen erbij horen. In elke salon moet je basiswerk doen: materialen op orde, protocollen volgen, hygiëne borgen. Maar als iemands talent echt niet aansluit bij waar de salon naartoe wil, dan is eerlijkheid nodig. Dat gesprek is cruciaal: ‘We gaan deze kant op, dit betekent het voor onze werkwijze. Hoe is dat voor jou? Pas jij hierin, of heb je iets anders nodig?’ Een mismatch hoeft geen strijd te zijn,” zegt ze. “Het is volwassen communicatie.”

Groeien zonder extra budget

Karin is stellig: “Talentontwikkeling vraagt geen geld. Het vraagt aandacht. Neem één uur per week om bewust naar je team te kijken,” zegt ze. “Dat ene uur levert meer op dan dertig dagen op de automatische piloot. Door te zien wat iemand vanzelf doet, ontdek je waar energie zit en daar ontstaat duurzame groei. Vaak heb je geen training, cursus of groot budget nodig. Alleen een andere manier van kijken.” Ze deelt het voorbeeld van een van haar klanten: “Een saloneigenaar met vijf medewerkers plande wekelijks een uur om het team te observeren. Ze zag dat één collega altijd vanzelf de nieuwe stagiair meenam in alle gebeurtenissen, zonder dat iemand het haar vroeg. Dat talent maakte ze officieel: ‘buddy-trainer’. Geen extra kosten, maar wel meer rust, groei en teamflow.”

Van controle naar nieuwsgierigheid

Veel salonondernemers vinden het spannend om initiatief aan het team te geven. Karin ziet dat vaak terug. “Loslaten is vrijheid geven, maar wel binnen heldere spelregels. Wat móét volgens protocol en waar is ruimte voor eigen initiatief?” Volgens haar is dit het verschil tussen controle en nieuwsgierigheid: “Kan mijn team dit wel?” – dat is angst. “Ik ben benieuwd wat er gebeurt als ik ze meer ruimte geef” – dat is vertrouwen. En klanten merken het meteen. “In de salon waar ik altijd naartoe ga voelde ik hoe het team vrijheid had. Iedereen wist wat er moest gebeuren, maar binnen die kaders was ruimte. Dat geeft energie die je als klant direct ervaart.”

Klein beginnen, groot effect

“Talentontwikkeling in de salon vraagt geen grote stappen of complexe trajecten. Het begint bij kijken, vragen en het gesprek aangaan.” Karin vat het eenvoudig samen: “Duidelijkheid geeft rust. Nieuwsgierigheid brengt groei. Met die houding groeit niet alleen je team, maar ook je salon. En misschien nog belangrijker: de energie op de werkvloer wordt lichter, speelser en menselijker.”
www.nieuwetijdsbusiness.nl

---

Gerelateerde artikelen*

---