Waarom kiezen voor een niche in de beauty-industrie zo belangrijk is? Simpel. Het maakt je dé expert in jouw vakgebied. Klanten weten precies waarvoor ze bij je moeten zijn. Jij trekt de juiste mensen aan: bewuste klanten die écht investeren in hun huid en kwaliteit waarderen. Zo ontdekte ik recent weer waarom mijn keuze voor anti-aging en huidverbetering essentieel is, en wat voor klanten dit aantrekt.
Laatst kwam er, door personeelsgebrek, weer iemand bij mij in de stoel terecht. Een dame had online een “Behandeling in overleg” geboekt. Vaak betekent dit dat iemand graag mijn advies wil voor een gepersonaliseerde aanpak. Tegelijk blijft het spannend, want ik verwachtte zo’n type klant die denkt: “Fijn, ik ben bij de eigenaar, dat zal wel goed zijn.” Vaak blijkt het dan iemand te zijn die eens per jaar een cadeaubon komt verzilveren en thuis weinig doet voor haar huid. Niets mis met cadeaubon-klanten, maar mijn salon richt zich juist op mensen die écht willen investeren in huidverbetering. Dit is niet zomaar mijn niche; dit is mijn missie.
Toen de dame in kwestie eenmaal in mijn stoel zat, bleek al snel dat zij wél een serieuze behoefte had aan huidverbetering. Ze was van mijn leeftijd (44 jaar), en tijdens de uitgebreide intake liet ik haar vooral aan het woord. Het is essentieel om eerst te horen hoe een klant haar eigen huid ziet en waar ze zich aan stoort, zonder dat ik direct mijn mening geef. Haar huid was duidelijk rood, extreem droog rond de ogen en voelde, naar haar zeggen, aan als perkament.
Haar routine? Waterproof mascara, concealer voor de rode plekken, en een yoghurtontbijt (wat vaak een boosdoener is voor de huid). Ze gebruikte producten van een redelijk gerenommeerd merk, maar ik wist dat deze niet haar huidproblemen zouden oplossen. Zo’n merk houdt een mooie huid mooi, maar bereikt geen huidverbetering. Geen wonder dat haar huid reageerde zoals hij deed. Alarmbellen dus. Maar ook een kans. Bij zulke signalen weet ik als specialist: dit kan ik binnen een week verbeteren. Want dit zijn de klanten waarvoor ik mijn werk doe: mensen met een echte hulpvraag, die eindelijk de stap durven zetten naar een specialist.
Toen ik haar vroeg hoe ze bij ons terecht was gekomen, vertelde ze dat ze al veel over mijn salon had gehoord, maar ons aanbod altijd “erg duur” had gevonden. Toch was ze door haar huidproblemen gaan inzien dat het tijd was voor deskundig advies. Doel bereikt, mijn bewuste keuze heeft dus nog dagelijks het juiste effect en met trotst draag ik de titel; ‘’Duur maar wel heel goed’’.
Kiezen voor een niche: Waarvoor klanten echt bij je komen
Klanten zoals zij komen niet zomaar binnenlopen; zij hebben een probleem en zoeken iemand die het oplost. Dat ze ons prijzig vindt, vind ik niet erg. Ik lig er geen seconde wakker van, omdat ik weet wat mijn expertise waard is en volledig achter mijn producten en diensten sta. Mijn prijzen zijn gebaseerd op wat mijn werk, tijd en producten kosten, niet op wat een branchevereniging, leverancier of collega-salon aanbeveelt. Door je te specialiseren in een niche, maak je het voor klanten meteen duidelijk waar je voor staat. Je bent misschien niet de goedkoopste, maar je bent wél de beste in wat je doet. Mensen zijn vaak bereid om te investeren in iets belangrijks, of dit nu gaat om acne bij hun puber, hardnekkige huidproblemen of anti-aging behandelingen voor zichzelf.
De waarde van Anti-Aging specialisatie
De moderne klant wil geen alles-in-één-salon. Ze zoeken een expert. Iemand die begrijpt wat hun huid nodig heeft en die resultaat levert. Het gaat niet alleen om jonger lijken. Het gaat om een huid die gezond is, straalt en bijdraagt aan een zelfverzekerd gevoel. Het is net zoals bij een oldtimer. Stel, je hebt een auto geërfd van je vader, een auto die veel emotionele waarde heeft. Steeds als je de auto ziet, zie je je vader glunderen van oor tot oor.
Op een dag hoor je een vreemd geluid en schrik je, deze auto is jou zo veel waard. Ga je dan naar de dichtstbijzijnde Opel-dealer voor een reparatie? Waarschijnlijk niet. Je belt liever die oldtimergarage een dorp verderop, want zij zijn gespecialiseerd in jouw type auto. Je weet dat ze je waardevolle auto met zorg en expertise behandelen. Zo werkt het ook in een salon die kiest voor een niche. Mensen die echt een verandering willen in hun huid, zoeken een specialist.
Specialisatie creëert vertrouwen en terugkerende klanten
Anti-aging is een niche, ja, maar het is vooral een vakgebied waar jij als ondernemer waarschijnlijk gepassioneerd over bent. Het vraagt om kennis, doorzettingsvermogen en gedrevenheid om altijd de beste behandeling te bieden. Als jij je goed profileert weten jouw klanten dit. Zij komen bij jou omdat ze een specialist willen die niet alles aanbiedt, maar juist excelleert in dat ene.
Wil jij ontdekken wat jouw niche is? Wij denken graag met je mee tijdens een vrijblijvend adviesgesprek.
Liefs,
Annemieke & Debby
Wat vind jij?