Nou, daar gaan we dan. Duurzaamheid, een van de veelvuldig gebruikte woorden in de schoonheidsbranche. Maar wat is duurzaam? We kunnen wel ineens glaswerk gaan gebruiken in plaats van plastic, serveren verse thee en gebruiken biologisch katoen. Maar goed, echte duurzaamheid gaat wel iets verder dan dat, dat uit zich ook in visie, keuzes die je maakt, je relaties… Wat is meer duurzaam; een behandeling die je vandaag de glow geeft, of de aanpak waardoor we de klant jarenlang begeleiden naar een gezondere huid?
Alles moet maar snel, snelle producten, trends en resultaten. Dat uit zich in de salons welke inspelen op de instant effecten en directe glow. En dat kan allemaal natuurlijk want een boostend effect kan ook echt heel mooi zijn, maar heeft dan weer niks te maken met de zogenaamde slow-beauty waarbij we met structurele verbetering van de huid samenwerken met het lichaam. Apparatuur zoals radiofrequentie- of microneedlingplatforms die collageenaanmaak stimuleren, werken vanuit een biologisch principe: activeren wat het lichaam zelf al kan. Dat betekent minder overbehandeling, minder productverspilling en minder noodzaak om telkens nieuwe “hypes” in te kopen. Een investering in kwalitatieve technologie is daarmee niet alleen economisch duurzaam, maar ook inhoudelijk.
Een nieuw behandelapparaat kopen omdat het nu trending is, dat is wel de “fast-fashion” van onze branche. Het lijkt aantrekkelijk maar is het wel echt van toepassing in jouw salon? Hoe vaak wordt het echt ingezet en hoeveel marketingbudget heb je nodig om dit draaiend te laten houden? Duurzaam investeren in apparatuur gaat om goed kijken naar wetenschappelijke onderbouwing, de hoeveelheid behandelindicaties, veilig zijn voor jouw hele doelgroep en iets wat jij dus ook echt consistent kunt inzetten. Minder afschrijving, minder vervangen en meer continuïteit!
Als je het mij vraagt is de grootste duurzaamheid in de salon juist de klant voor het leven. Wanneer je lang termijnplannen maakt, in plaats van behandelingen los plannen, verandert de hele dynamiek. Jouw klant komt voor begeleiding en niet en snelle oplossing. Ze willen jouw advies, jouw kennis en begeleiding. Echt samenwerken aan de huidconditie. En maak het meetbaar! Niet alleen op het gebied hoe veel disposables je hebt verbruikt, maar ook het stuk stabiliteit in omzet door behandelplannen en het vertrouwen wat je opbouwt met je klant in plaats van deze steeds te moeten overtuigen van iets nieuws.
Duurzaam kan ook zijn soms niet behandelen. Als jouw klanten niet kunnen begrijpen waarom echte huidverbetering tijd kost, is dat niet dan ook een signaal voor ons? Want wanneer ze huidverbetering begrijpen, dan waarderen ze het resultaat des te meer. Ze gaan niet meer voor de hype, maar voor duurzaam en wel onderbouwde resultaten. In mijn ogen is de toekomstige salon niet de plek waar je steeds komt voor een quick-fix, maar voor behandelingen welke onderdeel zijn van een lange termijn strategie. Waar de huidgezondheid centraal staat, boven snelle omzet. Dus duurzaamheid in de salon gaat niet alleen over “groen”, het is veel meer dan dat! Of zoals we wel eens zeggen; een klant voor het leven, niet voor even…
Diedejan ter Horst huidtherapeut en klinisch trainer Berg Care
